本報商務中心通訊員 章華 丁群峰
  在方莊社區衛生服務中心免費簽約,就會有固定的醫生團隊給患者瞧病。11seo月15日,該中心推行全科診療預約服務,打個電話,患者就可以和醫生約上時間,不用排隊候診;根據居民健康狀況和需求,醫生要主動提供電話健康咨詢和分類指導服務。
  目前,丰台區已在蒲黃榆、右安門、盧溝橋等11個政府主辦的社區衛生服務中心同步安裝了配套的信巴里島息化系統,擬先期推廣這種簽約預約式服務,屆時49.5萬簽約居民能率先從中受益。
  方莊1.7房屋二胎萬戶簽約
  方莊社區衛生服務中心正在嘗試一種新模式,即安排簽約患者優先到簽約醫生處就診。家住芳群園的常阿姨複診時憑藉預約單,到自助取號機上取到預約號,併在全科診區見到了李醫生。“檢查、開msata藥都找同一位醫生,看病知根知底,相處起來也像朋友。”常阿姨高興地說。
  方莊社區衛生服務中心為每名醫生印製了名片,為患者發放“健康護照”和聯繫卡,患者將簽約醫生名片貼在“健康護照”上,每次就診後自行記錄健康隨訪情況。
  在醫生的信息系統里,簽約患者的血壓、血糖、血脂等問題都用不同顏色標註,比如紅色代表需“立即解決”,橙色代表需“儘快解決”等,如果需要預約下次就醫,醫生會直接打出預約單。
  方莊社區衛生服務中心主任吳浩說:“簽約是免費的,主要是患者願意接受醫院提供的服務。”他介紹,方莊地區有3萬餘戶居民,目前已有1.7萬戶簽約。
  簽約享“家庭醫生”服務
  簽約後,安排簽約患者優先到簽約醫生處就診只是其中的服務之一,該中心還可以提供以健康管理為主要內容的5類個性化服務和優惠措施。
  根據居民個人健康信息,每年對其進行一次健康狀況評估,根據結果,量體制定個性化的健康規劃,使居民不僅知道自己的健康狀況,同時也知道如何自我干預。衛生中心根據居民健康狀況和需求,重點對老年人、婦女、兒童和慢性病患者,提供主動電話健康咨詢和分類指導服務。簽約的居民可以優先享受天壇醫院雙向轉診服務,及中心外聘專家預約就診服務等。
  社區衛生服務中心提供的“家庭醫生式”服務,以社區衛生服務團隊為核心,不需要居民支付薪酬。一個團隊有醫生、護士等9到10人,他們分工協作,共同為600個家庭提供服務。患者和簽約的醫生團隊相對穩定。
  吳浩說,對於簽約的患者,如需轉三級醫院,全科醫生可以幫助預約,避免約錯專家號的現象。到三級醫院就診後,如病情允許,可轉回社區醫院就診,實行社區醫院和三級醫院的無縫對接,免去了許多不必要的反覆檢查,節約了費用。
  預約就診讓患者少等待
  11月20日上午10點,筆者在方莊衛生服務中心看到,全科診區電子屏上顯示當天已經有260名患者在這裡看病。
  “我們年門診量38萬人次,平均每天都有1000多人次的門診量。”吳浩介紹,“如此多的就診量對於一家小小的社區醫療機構略顯擁擠,需要有序的引導才能避免出現人滿為患的景象。”為合理分流患者,醫院在診療模式上動腦筋,開始嘗試預約服務。把一天分為四個時段,主動預約簽約患者,並自主研發了一套信息化系統。
  吳浩介紹,如果一個患者來就醫,信息系統會根據其是否簽約進行自動分診。已簽約患者會按預約時間安排給簽約醫生,未簽約的患者到護士站進行分診後排隊插空就診,如遇有急症的患者可以掛號到急診科。通過預約,醫生可以提前查找患者的病歷,瞭解患者的情況,為診斷提供必要的基礎。醫院還在全科診區安裝了門禁,實現診區的全封閉管理,讓診區里的大夫能夠跟患者一對一充分溝通,避免醫生面前圍著眾多病人和家屬。
  隨著社區衛生改革的逐步深入,社區衛生服務被越來越多的居民所接受。在丰台區,社區衛生服務機構診療人次已由2007年的168.9萬增長到2012年的600.3萬,平均增幅近30%。遠遠超過全市各級醫院門診總量平均增幅10%左右的水平。  (原標題:丰台49.5萬居民有了“家庭醫生”)
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